Conditions d'utilisation
Conditions générales de vente
Dans nos conditions générales de vente, vous trouverez des informations sur le paiement, la livraison, les retours et le droit de réclamation.
Paiement
Nous acceptons les cartes VISA/Dankort, VISA, Mastercard, VISA Electron, Mastercard Debit, American Express et JCB.
Nous réservons le montant de votre achat dès que vous avez passé votre commande. Nous ne retirons l'argent qu'une fois que les marchandises ont été expédiées et ont donc quitté notre entrepôt.
Livraison
Si vous commandez avant 12 heures du lundi au vendredi, nous expédions le jour de semaine suivant. Après la date d'expédition, l'heure d'arrivée de vos produits dépend du mode de livraison que vous avez choisi.
Retour
Si vous changez d'avis (droit d'annuler votre achat)
Vous avez le droit d'annuler votre achat pendant 60 jours.
Le droit d'annuler votre achat expire 60 jours après le jour où vous :
- Avez reçu votre article.
- Avez reçu le dernier article, dans le cas d'un contrat portant sur plusieurs biens différents, commandés en une seule fois et livrés individuellement.
Vous ne pouvez pas annuler votre commande en refusant de la recevoir sans nous en informer clairement et simultanément.
Comment retourner la commande ?
Utilisez le formulaire de retour en page d'accueil.
Lorsque nous recevons l'article, nous vous créditons les articles retournés. Les frais liés au retour de l'article sont à votre charge. Toutefois, nous vous rembourserons les frais d'expédition payés en premier. En cas de détérioration dont vous êtes responsable, le montant de l'achat sera déduit.
Lors du retour, vous êtes responsable de l'emballage correct de l'article. Vous supportez le risque de l'article à partir du moment de la livraison de l'article.
L'état de l'article
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la valeur de l'article due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les propriétés et le fonctionnement de l'article. En d'autres termes, vous pouvez essayer l'article de la même manière que si vous l'aviez essayé dans un magasin physique. Si l'article a été essayé en plus de ce qui est décrit ici, nous considérons qu'il a été utilisé. Cela signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou la totalité du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article. Pour récupérer la totalité du montant de l'achat, vous devez procéder comme dans un magasin physique : vous devez essayer l'article, mais pas l'utiliser réellement.
Garantie - en cas de problème avec l'article
Conformément aux règles imparfaites de la loi sur les ventes.
Lorsque vous faites affaire avec www.led-nordic.com, vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez recevoir un nouvel article, être remboursé ou bénéficier d'une réduction de prix, selon le cas.
Bien entendu, la plainte doit être légitime et il est nécessaire que le défaut ne soit pas dû à une utilisation incorrecte du produit ou à d'autres comportements dommageables.
Une fois que nous aurons reçu le formulaire, nous vous répondrons directement par courrier électronique sur ce qu'il convient de faire.
Dans quel délai dois-je déposer une plainte ?
Vous devez déposer une plainte dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut. Si vous déposez une plainte dans les 8 jours suivant la découverte du défaut, elle sera toujours déposée à temps.
Notre Politique de Confidentialité
Comment nous utilisons vos informations personnelles
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité sur notre page d'accueil.
Nous en donnons ci-dessous un bref aperçu.
Pour que vous puissiez conclure un accord avec nous, nous avons besoin des informations suivantes :
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Nous enregistrons vos informations personnelles afin de pouvoir vous livrer l'article.
Les informations personnelles sont enregistrées auprès de MRKK ApS et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées.
Lorsque des informations personnelles sont collectées via notre site web, nous veillons à ce qu'elles le soient toujours avec votre consentement explicite, afin que vous sachiez exactement quelles informations sont collectées et pourquoi.
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Marketing
Lorsque vous fournissez votre adresse électronique dans le cadre d'un achat sur led-nordic.com, nous pouvons utiliser cette adresse pour vous contacter au sujet de l'accord en cours et pour commercialiser des produits similaires, à moins que vous n'ayez choisi de ne pas le faire. En outre, led-nordic.com peut généralement utiliser l'adresse électronique pour commercialiser des produits et des services dans la mesure où vous avez accepté de recevoir ce matériel de marketing. Vous pouvez toujours refuser de recevoir du matériel de marketing en utilisant le lien figurant dans le matériel de marketing électronique que vous avez reçu.
Droit de recours
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Le portail de plaintes en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé pour déposer une plainte. Il est particulièrement utile pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l'UE. Les plaintes peuvent être déposées à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Lorsque vous déposez une plainte, vous devez indiquer notre adresse électronique (info@led-nordic.com).
Dernière mise à jour : 09-06-2021