Questions fréquemment Posées

Vous trouverez ci-dessous plusieurs questions et réponses qui, nous l'espérons, vous seront utiles. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail.

EN GÉNÉRAL

SIA BOUGIES RECHARGÉES

Probablement les plus belles bougies que nous ayons jamais produites.


Quelle plaque de chargement dois-je utiliser ?
Nous avons une plaque qui convient aux bougies piliers et aux bougies à réchaud.
Nous avons une plaque qui convient aux couronnes lumineuses.


Qu'en est-il des prises et du chargement ?
Un cordon est inclus, les prises sont donc un achat supplémentaire si vous n'avez pas de prise USB.


Peut-on utiliser une télécommande pour les lampes à piles ?
Oui, la même télécommande peut être utilisée.


POUR PLUS D'INFORMATIONS, VOIR LE MANUEL SUR LA PREMIÈRE PAGE DU SITE.

COMMENT UTILISER LES LED BOUGIES ?

Nous avons
Nous avons créé des manuels pour les bougies qui décrivent comment les utiliser. Vous trouverez ces manuels en bas de la page d'accueil de notre site.

MITT BATTERILJUS TÄNDS INTE

Bougies à réchaud :
Si vous rencontrez des problèmes avec nos bougies à réchaud, essayez de retirer et de réinsérer la pile et de bien serrer la vis au fond.

Couronne lumineuse :
Si vous rencontrez des problèmes avec nos bougies à réchaud, essayez de retirer et de réinsérer la pile et de bien serrer la vis au fond :
Si vous rencontrez des problèmes avec nos bougies à couronne, essayez de remplacer la base par une autre qui fonctionne. Pour être sûr, avez-vous allumé la lumière du bas la première fois que vous avez utilisé la télécommande ?

Bougies piliers : Si vous rencontrez des problèmes avec nos bougies piliers.

Veuillez noter que s'il y a deux ressorts à la base, les piles doivent toujours être tournées vers le haut ou vers le bas.

Télécommande pour bougies :
Il s'agit de la télécommande noire (réf. 90000).
Elle ne fonctionne pas pour les bougies noires car elle ne peut pas pénétrer la couleur noire.
Une télécommande suffit pour plusieurs bougies.

LES LED BOUGIES SONT-ELLES RESPECTUEUSES DE L'ENVIRONNEMENT ?

Notre fournisseur est accrédité BSCI. Cela signifie que la production est réalisée dans des conditions de travail appropriées et que les matières premières sont contrôlées. Les bougies sont fabriquées à partir de 100 % de stéarine véritable, à l'exception de nos bougies Anna Block, qui sont fabriquées à partir de 100 % de paraffine. En outre, il n'y a pas de risque de suie, de fumée ou de particules dans l'air, comme c'est le cas avec les bougies ordinaires. Les bougies LED réduisent la pollution de l'air intérieur.

QU'EST-CE QUI EST LE MOINS CHER - LES BOUGIES ORDINAIRES OU LES LED BOUGIES ?

Les LED bougies sont nettement moins chères que les bougies ordinaires.

LES LED BOUGIES RESSEMBLENT-ELLES À DE VRAIES BOUGIES ?

Nos bougies LED ont une magnifique flamme 3D en forme de goutte d'eau qui émet une lumière blanche et chaude. La flamme elle-même est fixe, mais la lumière à l'intérieur peut "scintiller" pour ressembler à une vraie bougie. En outre, les bougies sont fabriquées avec de la vraie cire de bougie, ce qui les fait ressembler à de vraies bougies.

QUELLE EST LA COULEUR DES LED BOUGIES ?

La flamme des bougies est d'un blanc chaleureux. Les bougies elles-mêmes sont disponibles en plusieurs couleurs.

S'ALLUMENT-ELLES BEAUCOUP ?

Les LED bougies sont aussi lumineuses que les bougies ordinaires. La télécommande vous permet de régler la luminosité des bougies et d'économiser les piles. Veuillez noter que la télécommande doit être achetée, sauf indication contraire sous le produit sur le site web.

LES LED BOUGIES PEUVENT-ELLES ÊTRE UTILISÉES TOUTE L'ANNÉE ?

Oui, vous pouvez profiter de ces petites étincelles toute l'année, à l'intérieur comme à l'extérieur, à condition qu'elles ne soient pas humides.

Si vous souhaitez des bougies qui résistent à la pluie, vous pouvez regarder de plus près nos Luna bougies d'extérieur .

LA TÉLÉCOMMANDE FONCTIONNE-T-ELLE SUR TOUTES LES BOUGIES ?

Sous chaque produit, il est indiqué si une télécommande peut être utilisée pour contrôler la lumière. Pour les bougies, utilisez la télécommande numéro d'article 90000

LES PILES SONT-ELLES INCLUSES ?

Non, les piles peuvent être achetées séparément sur notre site web.

HEURES DE BATTERIE ?

La durée de vie des piles est indiquée lorsque le produit brûle en continu. Lors de l'utilisation d'une minuterie/télécommande, la durée de vie des piles peut être réduite, dans une mesure qui dépend du type de piles. Avec des piles 1 x AAA et 1 x cr2032, l'autonomie est plus importante qu'avec des piles C.

LES LED BOUGIES SUPPORTENT-ELLES D'ÊTRE LAISSÉES AU SOLEIL ?

Non, elles ne peuvent pas. Tout comme les bougies ordinaires, les LED bougies risquent de fondre au soleil.

VIS AU FOND D'UNE BOUGIE À PILE ?

Nous n'avons commencé à ajouter des vis qu'en 2024 pour nous assurer que les enfants ne prennent pas la pile.

Les vis peuvent être commandées - voir sous pièces détachées

LED BOULE ET LAMPES

LA TÉLÉCOMMANDE FONCTIONNE-T-ELLE SUR TOUTES LES BOULES/LAMPES ?

Sous chaque produit, il est indiqué si une télécommande peut être utilisée pour contrôler la lumière. Pour la plupart des lampes et Boule, utilisez la télécommande dont le numéro d'article est 90001, sauf pour Noa Boule où il s'agit de 90002.

LES LED BOULES/LAMPES SE DÉCOLORENT-ELLES SOUS L'EFFET DU SOLEIL ?

Non, ils sont protégés contre les UV.

LES LED BOULES/LAMPES LED SONT-ELLES DURABLES ?

Oui, ils le sont. Ils peuvent résister aux chutes car ils sont fabriqués en PE solide.

COMMENT RECHARGÉ ?

La Boule Mia et Noa est pour le solaire et l'électricité. La Boule Ida est pour le solaire.

CHARGEMENT DES LED BOULE
Si vous constatez que vos LED Boule Mia, Ida ou Noa ne fonctionnent pas, c'est peut-être parce qu'elles ne sont pas complètement chargées.
Si vous les avez regroupées, il peut être utile de les répartir de manière à ce qu'elles soient autonomes. Essayez de le faire et laissez-les se charger pendant au moins 8 heures en plein soleil.
Vous pouvez également essayer de dévisser le module LED par le bas et de l'exposer au soleil pour le charger.
Après 8 heures de charge, vous pouvez poser un tissu sombre sur les cellules solaires pour voir l'effet.

La raison en est que la batterie est déchargée et que le soleil n'est pas assez fort pour pénétrer à la fois la LED Boule et la cellule solaire (surtout pendant les mois d'hiver)

COMMENT CHARGER LES LAMPES SOLAIRES ?
Le panneau solaire doit être orienté vers le soleil pour une meilleure performance et une charge complète. Veuillez noter que les autres sources d'éclairage, telles que les lampadaires ou d'autres sources lumineuses, ne doivent pas éclairer le panneau solaire, car il ne peut pas faire la distinction entre cette lumière et la lumière du soleil. Si d'autres sources de lumière éclairent le panneau solaire, il ne s'allumera pas le soir car il pense qu'il fait encore jour.
À la livraison, le panneau solaire peut être recouvert d'une pellicule. Cette pellicule doit être enlevée pour que le panneau puisse se recharger complètement.
N'oubliez pas que lors de la charge, le bouton OFF doit être activé.
Vérifiez également que la batterie n'est pas desserrée.
Lorsque la batterie est complètement chargée, le produit s'allume pendant 4 à 8 heures. La durée d'éclairage dépend de l'intensité lumineuse (lumens) et d'autres caractéristiques.

POURQUOI MON PRODUIT NE S'ALLUME-T-IL QUE PENDANT UNE COURTE PÉRIODE OU CLIGNOTE-T-IL ?
La durée d'éclairage dépend de la quantité de lumière solaire à laquelle le produit a été exposé et de l'état de la batterie du panneau solaire.

EXPÉDITION ET SERVICE

QUEL EST LE DÉLAI DE LIVRAISON ?

Commandez aujourd'hui et expédiez demain : (lundi-vendredi).

Commandes du vendredi au dimanche : nous expédions le lundi.)

LE SERVICE À LA CLIENTÈLE ?

Vous trouverez des informations à ce sujet sur la page d'accueil :

Le service est important pour nous :

Si vous êtes satisfait de notre service, parlez-en autour de vous.

Si vous n'êtes pas satisfait, faites-le nous savoir afin que nous puissions nous améliorer.

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