Palveluehdot

Conditions générales de vente

Dans nos conditions générales de vente, vous trouverez des informations sur le paiement, la livraison, les retours et le droit de réclamation.

Paiement

Nous acceptons les cartes VISA/Dankort, VISA, Mastercard, VISA Electron, Mastercard Debit, American Express et JCB.

Nous réservons le montant de votre achat dès que vous avez passé votre commande. Nous ne retirons l'argent qu'une fois que les marchandises ont été expédiées et ont donc quitté notre entrepôt.

Livraison

Si vous passez votre commande avant 12 heures du lundi au vendredi, nous l'expédions dans un délai de 1 à 2 jours. Après la date d'expédition, le délai de livraison est de 2 à 4 jours.

Retour

Si vous changez d'avis (droit d'annuler votre achat)

Vous avez le droit d'annuler votre achat pendant 60 jours.

Comment retourner l'article ?

Si vous souhaitez retourner votre article, veuillez remplir le formulaire de retour qui se trouve sur la page d'accueil du site web.

Lorsque nous recevrons l'article, nous vous créditerons le montant des articles retournés. Les frais liés au retour de l'article sont à votre charge. Toutefois, nous vous rembourserons les premiers frais d'expédition. En cas de détérioration dont vous êtes responsable, le montant de l'achat sera déduit.

Lors du retour, vous êtes responsable de l'emballage correct de l'article. Vous supportez le risque de l'article à partir du moment de la livraison de l'article

l'état de l'article

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation de la valeur de l'article due à des manipulations autres que celles nécessaires pour déterminer la nature, les propriétés et le fonctionnement de l'article. En d'autres termes, vous pouvez essayer l'article de la même manière que si vous l'aviez essayé dans un magasin physique. Si l'article a été essayé en plus de ce qui est décrit ici, nous considérons qu'il a été utilisé. Cela signifie qu'en cas d'annulation de l'achat, vous ne recevrez qu'une partie ou la totalité du montant de l'achat, en fonction de la valeur commerciale de l'article. Pour récupérer la totalité du montant de l'achat, vous devez procéder comme dans un magasin physique : vous devez essayer l'article, mais pas l'utiliser réellement.

Garantie - en cas de problème avec l'article

Conformément aux règles imparfaites de la loi sur les ventes.

Lorsque vous faites affaire avec www.lednordic.com, vous bénéficiez d'une garantie de 24 mois. Cela signifie que vous pouvez recevoir un nouvel article, être remboursé ou bénéficier d'une réduction de prix, selon le cas.

Bien entendu, la réclamation doit être légitime et il est nécessaire que le défaut ne soit pas dû à une mauvaise utilisation du produit ou à d'autres comportements dommageables.

Formulaire de garantie

Une fois que nous aurons reçu le formulaire, nous vous répondrons directement par courrier électronique sur la marche à suivre.

Dans quel délai dois-je déposer une plainte ?

Vous devez déposer une plainte dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut. Si vous déposez une plainte dans les 8 jours suivant la découverte du défaut, elle sera toujours déposée à temps.

Pour que vous puissiez conclure un accord avec nous, nous avons besoin des informations suivantes :

• Nom
• Adresse
• Numéro de téléphone
• Adresse électronique

Nous enregistrons vos informations personnelles afin de pouvoir vous livrer l'article.

Les informations personnelles sont enregistrées auprès de MRKK ApS et conservées pendant cinq ans, après quoi elles sont supprimées.

Lorsque des informations personnelles sont collectées via notre site web, nous veillons à ce qu'elles le soient toujours avec votre consentement explicite, afin que vous sachiez exactement quelles informations sont collectées et pourquoi.

Les parties prenantes sont les seules à avoir accès aux informations enregistrées à votre sujet.

Nous ne stockons pas les informations des clients de manière cryptée.

Nous transmettons les informations des clients de manière cryptée.

Les informations soumises à www.led-nordic.com ne sont en aucun cas vendues à des tiers et nous n'enregistrons aucune information personnelle sensible.

Lorsque vous êtes enregistré sur www.led-nordic.com, vous avez toujours le droit de vous opposer à l'enregistrement. Vous avez également le droit de savoir quelles informations sont enregistrées à votre sujet. Vous disposez de ces droits conformément à la loi sur les données à caractère personnel et vous pouvez nous adresser vos demandes à ce sujet par courrier électronique : info@lednordic.com.

Marketing

Lorsque vous fournissez votre adresse électronique dans le cadre d'un achat sur led-nordic.com, nous pouvons utiliser cette adresse pour vous contacter au sujet de l'accord en cours et pour commercialiser des produits similaires, si vous l'avez accepté. En outre, led-nordic.com peut généralement utiliser l'adresse électronique pour commercialiser des produits et des services auprès de vous, dans la mesure où vous avez accepté de recevoir ce matériel de marketing. Vous pouvez toujours refuser de recevoir du matériel de marketing en utilisant le lien figurant dans le matériel de marketing électronique que vous avez reçu.

Droit de recours

Si vous souhaitez vous plaindre de votre achat, vous devez contacter led-nordic.com par e-mail info@lednordic.com. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, vous pouvez déposer une plainte auprès du Centre de résolution des plaintes de l'Autorité danoise de la concurrence et de la consommation, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Vous pouvez également utiliser la solution de dépôt de plainte via www.forbrug.dk, sous réserve que les conditions requises soient remplies.

Le portail de plaintes en ligne de la Commission européenne peut également être utilisé pour déposer une plainte. Il est particulièrement utile pour les consommateurs résidant dans un autre pays de l'UE. Les plaintes peuvent être déposées à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Lorsque vous déposez une plainte, vous devez indiquer notre adresse électronique (info@led-nordic.com).

Dernière mise à jour : 15-08-2023